Termini di servizio

Il servizio

FloraPass fornisce una piattaforma per la creazione, l'emissione, la stampa, la cancellazione e la conservazione dei record Passaporti delle piante EU. Include un portale web e, dove il piano selezionato lo consente, un API. Il servizio supporta il lavoro di conformità di un operatore ma non sostituisce l'autorizzazione, ispezione, giudizio professionale o istruzioni dell’autorità fitosanitaria competente.

Chi può usarlo

Il servizio è venduto solo a imprese e operatori professionali che agiscono nel corso del il loro commercio. Non è offerto ai consumatori, e il diritto di recesso del consumatore non applicare. La persona che crea un account conferma di essere autorizzata ad agire per il nome organizzazione e che le informazioni fornite sono accurate.

Conti e sicurezza

Sei responsabile della protezione delle credenziali dell'account e delle chiavi API, limitando l'accesso a persone autorizzate e richiamare tempestivamente un supporto chiave o di contatto se l'accesso potrebbe essere stato compromesso. Non è necessario tentare di accedere ai record di un altro cliente, al piano di bypass o controlli di sicurezza, interrompere il servizio o utilizzarlo per attività illecite.

I tuoi registri e la tua conformità

Controlli le informazioni relative all’organizzazione, al fornitore, al destinatario e alla pianta inserite nel tuo tenant. Rimani responsabile del controllo che ogni passaporto rilasciato è accurato, richiesto campi ed esenzioni si applicano alla specifica spedizione e i dati personali dei destinatari sono inseriti lecitamente. I record emessi sono deliberatamente immutabili; le correzioni si effettuano tramite annullamento e riemissione, anziché riscrivendo la cronologia.

Piani, fatturazione e cancellazione

Ogni account inizia sul piano libero. Un piano pagato è un abbonamento mensile al prezzo mostrata nella pagina del piano quando ti abboni, e si rinnova automaticamente ogni mese fino a quando non sposti l'account su un altro piano. I prezzi sono al netto dell'IVA; l'IVA è applicata e indicata su la fattura in base alla tua posizione e al numero di identificazione VAT che fornisci. I dettagli della carta vengono raccolti e i pagamenti vengono presi dal nostro processore di pagamento, che viene nominato nella pagina sottoprocessore— FloraPass non conserva il numero della carta.

Passaggio a un piano superiore. Se non hai un metodo di pagamento registrato, un upgrade ti indirizza al checkout ospitato dal processore e ha effetto una volta confermato il pagamento. Se hai già un abbonamento attivo, l'upgrade ha effetto immediato e la differenza per il resto del mese corrente viene fatturato immediatamente. Un aggiornamento viene rifiutato mentre un pagamento precedente è insoluto; aggiorna prima il metodo di pagamento nel portale di fatturazione.

Passaggio a un piano inferiore e disdetta. Puoi passare a un piano più economico, o disdire passando a Free, in qualsiasi momento dal tuo account. Entrambi hanno effetto immediatamente, non alla fine del mese che hai pagato: le quote e le funzionalità passano subito al nuovo piano e, se il nuovo piano non include l'accesso API, ogni chiave API sull'account viene revocata nello stesso momento. Non è prevista alcuna ripartizione proporzionale — nessuna nota di credito o rimborso è rilasciato per il rimanente inutilizzato del mese corrente, e un prezzo ridotto si applica solo dal prossimo rinnovo. Passare a Free annulla il l'abbonamento in modo che non venga effettuato alcun ulteriore pagamento.

Rimborsi. Oltre la posizione sopra, le spese non sono rimborsabili tranne dove un rimborso è richiesto dalla legge o dove FloraPass ha fatturato in errore. Questo non influisce su alcun diritto di legge obbligatorio che non può essere legittimamente escluso.

Non pagamento. Se un rinnovo non riesce, l'accesso può essere limitato o sospeso dopo il periodo di grazia indicato nell'applicazione fino a quando il metodo di pagamento è corretto.

Supporto

Il supporto è fornito via email a support@florapass.eu, in Inglese, nei giorni lavorativi, e copre il funzionamento del servizio: account, operatore profili, passaporti che hai creato e difetti nella piattaforma. Non include consulenza fitosanitaria, interpretazione dei vostri obblighi normativi, inserimento dei dati sul vostro per conto, o sviluppo su misura. FloraPass intende rispondere entro un giorno lavorativo. Questo è target e non un tempo di risposta garantito; nessun livello di servizio di supporto si impegna su qualsiasi piano, e il supporto non è una garanzia che un difetto sarà corretto in qualsiasi periodo.

Disponibilità e modifiche

FloraPass è fornita su base “come disponibile” con nessun impegno uptime e nessun accordo di livello di servizio. Il servizio funziona attualmente da un'unica applicazione istanza in una regione, quindi distribuzioni, manutenzione, incidenti e guasti del fornitore causano interruzioni durante le quali il servizio non è disponibile piuttosto che degradato. Piano di conseguenza: mantenere le proprie copie di qualsiasi cosa si deve essere in grado di produrre durante un interruzione, e non trattare il servizio come continuamente disponibile al momento è necessario emettere un passaporto.

Durante un'interruzione, controllare status.florapass.eu— una pagina di stato ospitata lontano dall'applicazione stessa, su un server separato, quindi rimane raggiungibile quando l'applicazione non è.

Il recupero da un'interruzione è uno sforzo migliore. Gli obiettivi di recupero operativi sono documentati separatamente per scopi di ingegneria e non sono un impegno contrattuale, e nessun credito, rimborso o altro rimedio si attacca all'invalidità.

FloraPass può modificare, aggiungere o ritirare le funzionalità e può sospendere l'accesso per proteggere servizio, indagare uso improprio o rispondere a un requisito legale. Dove pratico, materiale le modifiche o il ritiro previsto saranno comunicate utilizzando l'e-mail dell'account. Modifiche dei materiali a questi termini hanno effetto al tuo prossimo rinnovo; se non li accetti, passare a Free prima del rinnovo.

Responsabilità

Qui nulla limita la responsabilità per la morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o falsa rappresentazione fraudolenta, o per qualsiasi altra cosa che non possa legittimamente essere limitata. Fatto salvo ciò, FloraPass non è responsabile per la perdita di profitto, la perdita di reddito, la perdita di affari o contratti, perdita di buona volontà, rifiuto di spedizione, quarantena, ispezione o costi di esecuzione, o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale; e la responsabilità totale di FloraPass derivante da o in relazione al servizio in ogni periodo di dodici mesi è limitato a le tasse che hai pagato per il servizio nei dodici mesi prima dell'evento dando luogo a rivendicazione.

Questa allocazione è deliberata e corrisponde alla posizione di disponibilità sopra: l'abbonamento il prezzo non è pagato per portare le conseguenze commerciali di una spedizione rifiutata, e voi rimane l'operatore responsabile dell'accuratezza di ogni passaporto che emette.

Privacy, protezione dei dati e proprietà

L’ Informativa sulla privacy spiega come vengono gestiti i dati e sottoprocessore nomi di pagina ogni terza parte coinvolto. Dove FloraPass tratta i dati personali per tuo conto — il fornitore, il destinatario e i dettagli di contatto che si immette — agisce come il vostro processore, e Accordo sul trattamento dei dati vale e fa parte di questi termini. Tu mantieni i diritti nei dati che invii. FloraPass conserva i diritti nel servizio, il suo piattaforma, documentazione e branding. Concedi solo il permesso necessario per ospitare, elaborare e rendere i tuoi dati per fornire e proteggere il servizio.

Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge del luogo di stabilimento del fornitore e i tribunali competenti presso tale sede hanno giurisdizione esclusiva, fatta salva ogni norma imperativa che attribuisca la giurisdizione a un altro tribunale ed esclusi i criteri di conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. La legge applicabile e il foro competente specifici sono indicati nella note legali pagina.

Fornitore e contatto

FloraPass è fornita dalla società identificata sulla note legali pagina. Le domande possono essere inviate a support@florapass.eu.

Questi termini, l'informativa sulla privacy e l'accordo sul trattamento dei dati sono l'intero accordo per l'uso del servizio. Se un accordo scritto firmato separatamente copre lo stesso argomento la questione, i controlli firmati dell'accordo.